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ARTICLE 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente ------------------------------------------------------------------------------------- Toute commande émanant du client, ainsi que toutes livraisons effectuées par SPRL KFW OPTIC implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente à l'exclusion de tous autres documents, tels que prospectus, catalogues émis par le vendeur, qui n'ont qu'une valeur indicative. L'annulation ou l'inapplicabilité d'une des clauses des conditions générales ou particulières n'entraîne pas l'annulation des autres clauses générales ou particulières lesquelles restent pleinement valides et applicables. Toute dérogation aux présentes conditions générales n'aura de valeur que si elle est au préalable expressément acceptée par la SPRL KFW OPTIC. La dérogation expresse à une des conditions générales ou particulières n'implique aucune renonciation à l'application des autres clauses générales ou particulières. Article 2 : Informations --------------------------- Le client déclare d'ailleurs avoir été pleinement informé des caractéristiques et des conditions d'emploi des services et produits qu'il commande. Il certifie en outre : Etre âgé d'au moins 18 ans. Etre possesseur d'une prescription médicale, datant de moins d'un an pour des lentilles de contact, établie par un ophtalmologue. Etre informé sur les modalités d'utilisation, d'entretien et de manipulation des lentilles de contact et produits d'entretien. Qu'aucune contre-indication ne lui interdit le port de lentilles de contact. S'engager à respecter les règles d'hygiène strictes et les modes d'emploi fournis avec les produits livrés. En utilisant le site web, être d'accord avec les conditions relatives à la vie privée. Ne pas utiliser le site dans un but illégal quel qu'il soit et accepter de l'employer conformément à la législation applicable. Ne pas se faire passer pour une autre personne ou entité ni employer un faux nom ou un nom qu'il n'est pas autorisé à utiliser. ARTICLE 3 : Prise de commande -------------------------------------- Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit. Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué. Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. ARTICLE 4 : Livraison ------------------------- Les commandes sont traitées du lundi au Vendredi hors jours fériés. Les colis sont envoyés dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables suivant la réception de la commande, sous réserve des stocks disponibles. Si vous payez par virement bancaire, les délais d'expédition indiqués ne commencent à compter qu'à partir du jour de réception de votre paiement et non de la date de la commande. Vous avez le choix d'être livré par La Poste ou par tout autre moyen dont vous aurez la faculté de choix sur le site Les délais de livraison pour la poste sont de 3 à 10 jours ouvrables, D’autres délais peuvent être envisagés et dépendent du transporteur choisi. Dans tous les cas, nous vous recommandons de nous fournir une adresse de livraison où vous êtes certain de pouvoir réceptionner le colis. Une facture détaillée correspondant à votre commande, établie à votre nom, sera jointe à votre commande. Une participation aux frais d'envoi (emballage et port) est ajoutée au total de la commande. Elle est calculé en fonction du poids lors de l'ajout des produits au panier. Nous ne prenons aucune responsabilité pour le délai de la poste. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. La SPRL KFW OPTIC décline toutes responsabilités du chef de retard de livraison et du chef de défaut de livraison en cas de force majeure ou d'événement échappant à son contrôle, qui rendrait l'exécution de la convention impossible ou plus onéreuse en tout ou en partie, ou en cas du fait des tiers, telle que les fournisseurs des parties aux présentes, les sous-traitants, les agents et représentants, ou encore à défaut pour le client de respecter ses engagements. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur. Article 5: Modalités de paiement ------------------------------------- L’acheteur peut régler sa facture en ligne par carte de crédit ou par virement bancaire. - Par virement bancaire sur le compte suivant : Banque : Fortis IBAN : BE 03 0015 2378 1484 BIC : GEBABEBB - Par carte de crédit : La société KFW OPTIC accepte les cartes suivantes : VISA et EUROCARD/MASTERCARD. Avant le traitement de la commande, la validité de la carte de crédit de l’acheteur sera vérifiée par le site NEOS prestataire de la société KFW OPTIC et le montant de la commande sera mis en réserve. Vous ne fournissez jamais votre numéro de carte à la société KFW OPTIC. La SPRL KFW OPTIC a fait appel à la technologie de la société NEOS qui est un système de paiement sécurisé sur internet qui garantit en outre la totale confidentialité de vos données personnelles de paiement, sécurisée par un protocole qui contrôle automatiquement la validité des droits d’accès lors du paiement par carte et crypte tous les échanges afin d’en assurer confidentialité. L’échange d’informations sensibles telles que le numéro de carte de crédit se fait entre l’acheteur et NEOS. Ainsi, à aucun moment, la société KFW OPTIC n'a connaissance du numéro de carte de crédit de l'acheteur. Le site de paiement est protégé par différents systèmes de firewall et conversions de protocole pour interdire l'accès aux données ou aux processeurs de paiement par des visiteurs indésirables. Par conséquent, La société KFW OPTIC n’est tenue dans le processus de vente en ligne que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que notamment perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. ARTICLE 5 bis : Retours - Modalités ----------------------------------------- Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur. Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. Une copie de la facture devra accompagner votre retour, ainsi qu'un courrier indiquant la raison de ce retour. Nous procéderons l'échange ou le remboursement dans les 10 jours ouvrables qui suivent sa réception. Les frais de retour seront également remboursés dans les cas d'erreur de notre part. La SPRL KFW OPTIC se verra dans l'obligation de refuser les articles endommagés ou déjà utilisés. Les articles devront être affranchis en recommandé et expédiés à : SPRL KFW OPTIC Rue Jules Destrée 170 B-6150 Anderlues Belgique ARTICLE 6 : Prix ------------------- Les prix mentionnés par KFW OPTIC s'entendent en Euro et T.V.A.comprise. Les facturations sont établies en Euro, soumises à la Taxe à la Valeur Ajoutée (TVA) belge qui est de 21%. Une participation aux frais d'envoi (emballage et port) est ajoutée au total de la commande comme mentionné dans l'article 4 des conditions générales de vente de la société. Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande. ARTICLE 7 : Litige --------------------- Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux de Belgique (arrondissement de BRUXELLES) seront seuls compétents. Article 8 : Vie Privée ------------------------ La SPRL KFW OPTIC s'engage à respecter à votre égard une politique de confidentialité totale Le respect de votre vie privée représente pour KSW OPTIC une préoccupation de tout premier plan. Notre but est de vous garantir le plus haut degré de confidentialité et de sécurité : Vous pouvez être conduits à communiquer à KFW OPTIC des informations personnelles dans le cadre de votre inscription à la boutique. Ces informations ont pour seul but de nous permettre d'améliorer la qualité des services que nous vous proposons, en les adaptant le plus possible à vos besoins. Nous utilisons également ces informations pour mener à bien le processus de livraison et, le cas échéant, vous contacter à propos de votre commande. Nous essayerons de vous contacter tout d'abord par e-mail, si cette communication ne fonctionne pas dans des délais raisonnables, nous prendrons la liberté de vous téléphoner. Vous pouvez à tout moment accéder, modifier, rectifier ou même supprimer les informations données qui vous concernent, et ce par différents moyens : Par courrier, fax ou appel téléphonique à : SPRL KFW OPTIC Rue de Russie, 29 1060 Bruxelles Téléphone : +32 (0)2 808 04 82 Fax : +32 (0)2 808 04 83 Sur le site Internet Voslentilles.com ("Votre Profil"). Par envoi d'un e-mail : clients@voslentilles.com En tout état de cause, KFW OPTIC s'engage formellement à conserver toute information vous concernant strictement confidentielle, et en particulier à ne les divulguer à aucune tierce partie. Article 9 : Mise en garde ---------------------------- Nous sommes centre de renouvellement de lentille de contact, et nous vendons directement au consommateur portant des lentilles de contact. En tant que centre de renouvellement, nous ne pouvons uniquement vous vendre des lentilles de contact qui vous ont été prescrites par un professionnel et dont vous avez l'habitude de porter sans aucun problème. En poursuivant votre commande, vous confirmez que vous portez sans problème les lentilles de contact choisies et pour lesquelles vous avez une prescription valide. Tous produits et commentaires issus de ce site internet ont pour but de vous informer. Faites examiner vos yeux régulièrement par un spécialiste et suivez toujours les instructions d'un professionnel des yeux pour un usage correct de vos lentilles de contact. SI VOUS RESSENTEZ UNE GENE INEXPLIQUEE , UN LARMOIEMENT, UN CHANGEMENT DE VISION OU UNE ROUGEUR , RETIREZ IMMEDIATEMENT VOS LENTILLES DE CONTACT ET CONSULTEZ UN PROFESSIONNEL DES YEUX AVANT DE PORTER A NOUVEAU VOS LENTILLES DE CONTACT.
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